Правила эффективного использования СМС маркетинга для продвижения товаров и услуг

продажи_через_интернет-700x466За последние пару лет появилось огромное множество инструментов для продвижения компании, товаров и услуг. Все большую популярность набирает СМС маркетинг. Например, компания Coca-Cola 70% своего маркетингового бюджета тратит именно на этот рекламный канал. Неудивительно. Немного сухой статистики:

  • К 2017 году 4,77 миллиарда человек (это более 2/3 населения планеты) будут использовать мобильные технологии.
  • Более 63% пользователей смартфонов постоянно держат их при себе (в том числе и в выходные)
  • 90% СМС сообщений прочитываются в течение 3 минут после получения

Однако, нужно помнить, что грань между эффективным СМС маркетингом и спамерством очень тонкая. Для того, чтобы использовать этот инструмент с максимальным результатом, необходимо знать несколько правил.

Место СМС в цикле продаж

В первую очередь стоит отметить, что СМС маркетинг больше подходит для удержания клиентов, повышения лояльности и вирусного маркетинга (покупки совершенные по рекомендации), чем для привлечения новых покупателей.

Вот основные этапы в воронке продаж, где может быть использована СМС рассылка:

  • Предпродажа (предзаказ). Используйте СМС для рассылки важных контактных данных или сообщений о горячих предложениях.
  • Продажа (во время и сразу после совершения заказа). СМС может использоваться для своевременного извещения покупателя о статусе заказа, подтверждения необходимой информаци, предоставления подробной информации о перемещении товара, информации о записи на прием/процедуру (в том числе возможность отменить или изменить время) или данных о транзакции (например информация о балансе).
  • Постпродажа (после совершения покупки). На этом этапе можно поблагодарить клиентов, отправить анкету удовлетворенности качеством услуг, выслать электронный чек. Это позволит не только повысить уровень удовлетворенности клиентов, но и поможет собрать необходимую информацию для персонализации.

Правила эффективного использования СМС маркетинга для продвижения товаров и услуг

Конечно, не существует универсальной стратегии СМС маркетинга, однако есть несколько базовых правил, которые позволят любой компании получить максимальные результаты, и удержать как можно больше клиентов на каждом этапе в воронке продаж:

  1. СМС в первую очередь должны фокусироваться на информации об услуге/товаре: анкеты, напоминания и подтверждения. Вопросы должны задаваться в порядке значимости, и предполагать однозначные ответы.
  2. Содержание должно быть максимально персонализировано: содержать имя клиента или подробности заказа.
  3. Тон СМС, по возможности, должен быть дружелюбный и неформальный, однако соответствовать стилю и статусу компании.
  4. Частота рассылки: не более 2-4 сообщений в месяц. Отправляться сообщения должны исключительно в рабочее время.
  5. СМС маркетинг, как и любая другая стратегия привлечения клиентов, требует творческого подхода и тщательной обкатки. 

    Хотите продавать больше?

    Регистрируйтесь БЕСПЛАТНО на нашем сайте и продвигайте товары и услуги в Интернете.

Продвижение компании: уникальный сервис для создания видео контента

продвижение товаров и услуг

Ультрасовременная платформа для создания цифрового видео Showbox недавно запустила новый сервис Showbox for Brands, созданный специально для продвижения товаров, услуг и торговых марок компаний.

В последнее время спрос на видео контент очень вырос, по данным опросов 70% маркетинговых команд в этом году увеличат бюджет, выделяемый на создание видео роликов. Многие технологические компании такие как, например, Facebook и Adobe, стараются максимально облегчить задачу бизнеса и упростить процесс создания и распространения видео контента для привлечения клиентов.

Последняя новинка от компании Showbox призвана помочь любой компании, от малого бизнеса до крупной корпорации, без труда создавать видео контент высокого качества и распространять его посредством наиболее подходящего канала.

Сервис включает:

  • Пакет для владельца торговой марки: Предназначен для работы специалистов самой компании и позволяет значительно расширить возможности по созданию видео роликов, используя готовые инструменты и шаблоны.
  • Инструменты для клиентов компаний: Инструмент, который позволяет пользователям и клиентам создавать видео под брендом компании-продавца.
  • Инструмент для «Агента влияния»: Это инструмент позволяет нишевым экспертам, рекомендателям создавать видео высокого качества и одновременно позволяет самим компаниям контролировать результат работы.

Одна из компаний уже опробовавшая новый сервис – интернет сообщество, посвященное вопросам косметологии Preen.me. По мнению исполнительного директора портала Тамар Йанив регулярное обновление видео контента — одно из самых главных правил успеха маркетинговой политики в наше время.

«Сегодня видео контент не роскошь, это абсолютно необходимый минимум, и компании которые его используют как никто знают, что видео контент должен быть интересным, качественным и регулярно”.

Хотите продавать больше?

Регистрируйтесь БЕСПЛАТНО на нашем сайте и продвигайте товары и услуги в Интернете.